聊天不要聊事实,要聊点让人爽的。
你有没有发现,有些人说话特别招人喜欢,明明聊的是同一件事,但从他嘴里说出来就是让人舒服;而有些人说的都对,但就是让人不想接话。差在哪儿?差在会不会聊。
今天用十天时间专门练这个技能,让你从只会陈述事实的聊天机器,变成会制造情绪价值的社交高手。每天一个小动作,十天后你会发现身边人都爱跟你聊天。
第一天:先认清问题
今天不练别的,就观察自己平时怎么聊天。找三段你最近的聊天记录,看看你说的话里有多少是在陈述事实,有多少是在表达感受。
什么叫陈述事实?比如朋友说今天加班到十点,你会说辛苦了,早点休息,这就是事实回应。
什么叫表达感受?同样的情况,你可以说十点才下班,你们老板也太狠了,这一天得累成什么样,这就是在共情对方的感受。
对比完你就懂了,事实让人知道你在听,感受让人觉得你懂他。
第二天:学会加感受词
从今天开始,每次回复别人之前,先在心里加一个感受词。什么是感受词,就是那些能表达情绪的词,比如:太棒了、好羡慕、心疼你、真不容易、太爽了、好气。
练习方法很简单,找五个朋友的朋友圈动态,每条都用感受词开头回复。
比如:看到有人晒美食,别说好看,说这也太诱人了,隔着屏幕都馋了;看到有人吐槽堵车,别说注意安全,说这也太崩溃了,我最烦堵车了。
今天的目标就是让感受词成为你的口头禅,张口就来。
第三天:把事实翻译成感受
今天练一个核心技能叫事实翻译法,就是把对方说的事实翻译成他背后的感受。
比如对方说,我今天跑了五公里。事实回应是不错,坚持锻炼;感受翻译是五公里跑完肯定特别爽,那种出汗的感觉太解压了。
再比如对方说,我买了个新包。事实回应是挺好看的;感受翻译是,这个包太适合你了,背上肯定特别有气质,你眼光真好。
今天找十个对话场景,每个都练习把事实翻译成感受,记住公式:事实加上你猜测的对方情绪,再加上你的认同。
第四天:学会夸张表达
会聊天的人都懂一个秘密,就是适度夸张。不是让你瞎吹,而是把感受放大一点点,让对方觉得你真的很在意。
比如朋友说,今天吃了顿好吃的,你别说不错,你说:天哪,这也太幸福了,我现在就想冲过去蹭一口。
朋友说加班很累,你别说辛苦了,你说这强度也太恐怖了,你真的太能扛了。
今天的训练是找五个场景,每个都用夸张词回应,夸张词包括太、超级、简直、绝了、爆了、疯了。但记住,夸张要配合语气词,比如,哇,天呐,我的妈呀,这样才不会显得假。
第五天:挖掘隐藏情绪
今天进阶了,要学会听出对方话里的隐藏情绪。很多时候,人说的和想的不一样。
比如对方说,我今天又没中奖,表面是陈述事实,实际是在表达失落,你要回应的不是事实,而是情绪:哎呀,又差一点,这种感觉最难受了,下次肯定能中。
再比如对方说,我最近在学画画,表面是分享,实际可能是在期待认可,你要说,哇,你还会画画太厉害了吧,改天给我画一张呗。
今天的练习是找三段对话,每段都分析对方的隐藏情绪,然后用感受回应。记住,人们说话的目的不是传递信息,而是寻求共鸣。
第六天:制造共同体验
今天学一个让人瞬间拉近距离的技巧,叫共同体验法,就是把对方的经历和你的经历连接起来。
比如对方说,周末去爬山了,你别只说真好,你说爬山真的太爽,我上次爬完那种浑身酸爽的感觉,现在想起来都怀念,你是不是也有这种感觉。
再比如对方说最近在追剧,你说我懂我懂,追剧那种停不下来的感觉,恨不得一口气看完,你现在是不是也在纠结要不要熬夜看完。
今天找五个场景,每个都用我也、我懂、我上次也这样开头,把你的体验和对方连接,这样对方会觉得你不是在敷衍,而是真的理解他。
第七天:给出情绪反馈
今天练一个高级技能叫情绪反馈,就是不仅要表达你的感受,还要告诉对方,他的分享给你带来了什么情绪。
比如对方分享了一个好消息,你说:听到这个消息我都替你开心,感觉自己也跟着沾光了。
对方吐槽了一件烦心事,你说:听你这么说,我都跟着生气了,太气人了。
这个技巧的核心是让对方知道,他的情绪影响到了你,你们是情绪共同体。今天找三个场景,每个都加上我听了、我看了、我知道后这样的开头,然后说出你的情绪反应。
第八天:学会追问感受
今天要练的是不要让话题停在事实层面,要往感受层面追问。
比如对方说今天开会被表扬了,你要追问,那你当时是什么感觉,是不是特别爽,有没有那种被看见的感觉。
对方说:周末在家躺了两天,你别说真好,你要问躺了两天是不是特别放松,有没有那种终于能喘口气的感觉。
今天的练习是找五个对话,每个都在对方说完事实后追问一句感受。追问公式是:那你当时什么感觉,是不是特别,有没有那种感觉。这样话题就能从表面深入到情绪,聊天自然就深入了。
第九天:实战演练
今天把前面学的全部用上,找三个真实场景练习,可以是朋友圈评论,可以是微信聊天,也可以是面对面交流。
每个场景都按这个流程走:先用感受词开头,然后翻译对方的情绪,接着连接你的体验,最后追问对方的感受。
比如朋友说今天被领导批评了,你可以这样回:哎呀,太难受了吧,被批评那种感觉真的很憋屈,我之前也遇到过,当时整个人都不好了,有没有特别委屈。
今天的目标是让这套流程变成你的本能反应。
第十天:总结固化
最后一天来总结一下,聊天不聊事实,聊的是什么?聊的是情绪,是感受,是共鸣。
今天回顾一下这十天的练习,看看自己哪个环节最顺手,哪个还需要加强。然后给自己定个小目标,接下来一个月,每天至少用三次感受回应法,让它彻底成为你的聊天习惯。
你会发现,当你开始关注情绪而不是事实,身边人会越来越愿意跟你聊天,因为跟你聊天舒服,聊完心情好,这就是会聊天的人的核心竞争力。
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